Tickety
Tickety añade dos mosaicos a Shopify POS: Vender entradas pone las entradas en el carrito y Validar entradas las comprueba en la puerta. Cada entrada recibe un código único de 12 cifras y se imprime con un código QR.
$0.99 / mes30 días de prueba gratisShopify POS
En esta páginaCómo funcionaQué hacePrecio e instalaciónPrimera configuraciónEscenarios de configuraciónPantallas y ajustesUso diarioSolución de problemasPreguntas frecuentesContactos
Resumen
Cómo funciona
1
Usted crea las entradas
En el admin de Shopify: un nombre, un precio o un producto de Shopify vinculado, una regla de validez y un límite opcional.
2
El cajero vende desde el mosaico
Vender entradas añade una línea al carrito con los códigos de las entradas. El cliente paga en el cobro normal de Shopify, con otros artículos si hace falta.
3
El pago emite las entradas
Cuando el pedido se paga, las entradas quedan guardadas con él. Con el bloque posterior a la compra activado, los códigos aparecen y se imprimen justo después del cobro. Sin él, imprímalas desde Ventas recientes.
4
La puerta las canjea
Validar entradas busca el código y marca como usada una entrada válida. El siguiente escaneo de la misma entrada muestra La entrada ya se ha utilizado.
5
Solo se comprueba la fecha final
Una entrada es válida hasta el final de su día de validez. No hay fecha de inicio: una entrada para el sábado también pasa el viernes.
6
Los reembolsos anulan entradas
Un reembolso de unidades de entradas en Shopify marca ese número de entradas como Reembolsada. Ya no pasan la puerta y salen de los totales.
7
Sus normas de acceso siguen vigentes
La aplicación registra ventas y canjes. Quién puede entrar, sus condiciones de reembolso, el aforo real del recinto y el precio e impuestos de cada entrada los decide usted. El límite se comprueba cuando el cajero pulsa COMPRAR, así que dos cajas que venden las últimas entradas en el mismo momento pueden completar ambas la venta.
La aplicación se suma a Shopify POS. Los cobros, los impuestos y los informes siguen en Shopify.
Funciones
Qué hace
Vender desde un mosaico del POS
Vender entradas muestra sus entradas. El cajero elige una, fija la fecha y la cantidad y pulsa COMPRAR. El pago pasa por el cobro normal de Shopify.
Códigos únicos con código QR
Cada entrada recibe un código de 12 cifras. La entrada impresa muestra el nombre del negocio, el nombre de la entrada, el código QR, el código, el precio, la fecha de validez y la hora de venta.
Control en la entrada
Validar entradas lee el código QR con la cámara o un lector conectado, o acepta un código escrito. Una entrada válida se canjea una sola vez. DESHACER corrige un error.
Tres tipos de validez
La fecha se elige en la venta, Días después de la venta (0 significa solo el día de la venta) o Sin caducidad.
Límite de entradas
Entradas disponibles (opcional) limita el número vendido. La pantalla de venta muestra cuántas quedan, y Agotada al llegar a cero.
Venta personalizada o producto de Shopify
Una entrada es una venta personalizada a su propio precio, o uno de sus productos de Shopify con el precio, los impuestos y los informes de ese producto.
Los reembolsos anulan entradas
Las entradas de las unidades reembolsadas pasan al estado Reembolsada y se rechazan en la puerta.
Informes y XLS
Vendidas, canjeadas e ingresos por entrada, por ubicación y por ID de empleado. Busque un código, deshaga un canje, envíe o descargue la lista en XLS.
Para quién: Museos, parques acuáticos, excursiones, atracciones, conciertos y clases. Cualquier lugar que vende la entrada en un mostrador y la comprueba en una puerta.
Instalar
Precio e instalación
La aplicación tiene 30 días de prueba gratis. Shopify cobra la suscripción en su factura de Shopify.
Cómo instalar
- Abra la aplicación en la Shopify App StoreUse el botón de arriba con la sesión de su tienda iniciada.
- Haga clic en InstallApruebe los permisos que pide la aplicación.
- Elija el planLa prueba gratis de 30 días empieza enseguida. Shopify cobra la suscripción en su factura de Shopify.
- Configure la aplicación en el admin de ShopifyEstá en Apps. La primera configuración está más abajo.
- Añada el mosaico de la aplicación a Shopify POSEn la pantalla de inicio del POS añada un mosaico, elija Apps y la aplicación.
Cómo cancelar la suscripción
Cancelar significa desinstalar la aplicación. No hay una pantalla de facturación aparte.
- En el admin de Shopify abra Settings → Apps.
- Abra el menú de la fila de la aplicación y elija Uninstall.
- Confirme. La suscripción se detiene al desinstalar la aplicación.
Empiece aquí
Primera configuración
Hágalo una vez, en este orden. Después la aplicación está lista para el turno.
- Abra Tickety una vez en el admin de Shopify.Así se conectan los mosaicos del POS con su tienda. Hasta entonces los mosaicos responden Abra Ticketly una vez en el panel de Shopify y después inicie sesión en POS con una cuenta que tenga acceso a Ticketly. Apruebe el plan cuando Shopify lo pida.
-
Haga clic en Crear entrada.Rellene Nombre de la entrada (hasta 50 caracteres) y elija un Color. El color marca la entrada en el admin y en los informes.
-
Elija Cómo se vende.Venta personalizada: escriba el Precio; los impuestos siguen la configuración de su tienda. Producto de Shopify: Elegir producto y una variante; precio e impuestos vienen del producto. El producto solo se puede elegir en el admin de Shopify, no en el POS.
- Fije la Validez.La fecha se elige en la venta: el cajero elige la fecha. Días después de la venta: rellene Días de validez después de la venta; 0 es solo el día de la venta. Sin caducidad: la entrada no caduca.
- Opcional Rellene Entradas disponibles (opcional).Vacío significa sin límite. El límite cuenta todas las entradas vendidas, no las de cada día.
- Haga clic en Guardar.Cree una entrada por tipo, por ejemplo Adulto e Infantil.
- Abra Configuración.Imprimir entradas está activado por defecto. Nombre del negocio en las entradas se imprime arriba de cada entrada; vacío usa el nombre de su tienda. Los ajustes se guardan solos.
-
En Shopify POS, añada los dos mosaicos.Añada un mosaico, elija la aplicación y añada Vender entradas y Validar entradas. Dé acceso a la aplicación a su personal de POS.
-
Opcional Active el bloque posterior a la compra.En el admin de Shopify, abra los ajustes del canal Point of Sale, vaya a las extensiones de la aplicación y active Vender entradas para Post-purchase. Una activación vale para todas las ubicaciones. El bloque muestra los códigos tras el cobro y, con Imprimir entradas activado, los imprime una vez.
- Pruebe: venda una entrada, cobre y escanéela en Validar entradas.Deshaga el canje con DESHACER y reembolse el pedido de prueba en Shopify: la entrada pasa a Reembolsada.
Eliminar una entrada la quita de la lista del POS. Las entradas ya vendidas y los informes se conservan.
Configuración
Escenarios de configuración
Cada escenario es una configuración completa. Siga los pasos en orden.
1. Entradas de día: el visitante elige el día
Un parque acuático o una atracción vende la entrada para un día elegido, en el mostrador.
- Cree Waterpark Adult como Venta personalizada a 35.00.Validez: La fecha se elige en la venta.
- Cree Waterpark Child igual, con su propio precio.
- En el mostrador: Vender entradas y toque la entrada.Válida hasta muestra hoy. Cambiar fecha abre un calendario para otro día.
- Fije la Cantidad y pulse COMPRAR.Añada las infantiles igual y cobre.
Una entrada es válida desde que se vende hasta el final de su fecha. El límite de Entradas disponibles cuenta todas las ventas, no cada día. Para un tope diario o por horario, cree una entrada por horario, como Boat Tour 3 PM.
2. Museo: entrada válida también al día siguiente
El visitante puede volver al día siguiente con la misma entrada.
- Cree Museum Entry y elija Días después de la venta.
- Ponga Días de validez después de la venta en 1.La entrada vale el día de la venta y el siguiente. 0 sería solo el día de la venta.
- Véndala desde el mosaico.La pantalla de venta muestra la fecha Válida hasta calculada; el cajero no la elige.
Una entrada se canjea una sola vez. La segunda visita necesita otra entrada, o deshacer el canje de la primera visita.
3. Un evento con aforo fijo
Un concierto o una clase tiene una capacidad fija.
- Cree Summer Night Concert.Elija La fecha se elige en la venta y que el cajero elija la fecha del evento, o Sin caducidad.
- Rellene Entradas disponibles (opcional) con el aforo, por ejemplo 150.
- Venda desde el mosaico.Si la cantidad supera lo que queda, la pantalla muestra Solo quedan N entradas. En cero, la entrada muestra Agotada.
- Después del evento, elimine la entrada.Las entradas vendidas y los informes se conservan.
El límite se comprueba al pulsar COMPRAR, contando las unidades que ya están en ese carrito. Dos cajas que venden las últimas plazas en el mismo segundo pueden completar ambas la venta.
4. Una entrada que es un producto de Shopify
Quiere los informes del producto, sus impuestos o una entrada gratuita.
- Cree primero el producto en Shopify.
- En el editor elija Producto de Shopify y haga clic en Elegir producto.Elija una variante. Precio e impuestos vienen del producto.
- Véndala desde el mosaico Vender entradas.El mosaico pide la fecha y comprueba el límite.
Si el producto se cobra desde la cuadrícula de productos, la búsqueda o un escaneo, recibe igualmente su código tras el pago. En ese caso no se comprueba el límite y, si la fecha se elige en la venta, la entrada vale el día de la venta.
5. Control de visitantes en la puerta
El personal de la entrada escanea cada entrada una vez.
- Abra Validar entradas.Un lector conectado funciona mientras la ventana está abierta. ESCANEAR abre la cámara.
- Escanee el código QR, o escriba el código en Código de entrada… y pulse VALIDAR.
- Verde, Entrada validada: deje pasar al visitante.La entrada queda usada en el acto, sin confirmación.
- Tarjeta roja o amarilla: no deje pasar, lea el motivo.La entrada ya se ha utilizado, La entrada ha caducado, Entrada reembolsada o Entrada no encontrada.
- Canjeada por error: pulse DESHACER.Más tarde, use Deshacer canje en Informes.
6. Reembolsar entradas
Un visitante devuelve una de sus dos entradas.
- Haga la devolución en Shopify POS o en el admin de Shopify como siempre.Devuelva la línea de la entrada con cantidad 1.
- En segundos, una entrada de esa línea pasa a Reembolsada.Primero las no canjeadas, las más nuevas primero. Una canjeada solo se anula si no queda ninguna sin canjear en esa línea.
- En la puerta, la entrada anulada muestra Entrada reembolsada.La otra entrada sigue pasando.
Un reembolso solo de importe, sin devolver la línea, no anula nada. Una entrada anulada no se puede recuperar.
Referencia
Pantallas y ajustes
Cada pantalla de la aplicación y qué hace cada ajuste.
Vender entradas: lista
El mosaico se llama Vender entradas con el subtítulo Ticketly. La lista necesita conexión.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Tarjeta de entrada | Nombre, precio · validez, y quedan N o Agotada cuando hay límite. Tóquela para abrir la pantalla de venta. |
| Ventas recientes | Las últimas 30 entradas de la tienda, agrupadas por pedido. Toque una venta para imprimir todas sus entradas. Atrás vuelve. |
| Aviso rojo · Reintentar | N ventas pagadas siguen esperando sus códigos de entrada. Este dispositivo no pudo enviarlas, por ejemplo tras perder la conexión. Reintentar las envía. |
| No tiene entradas | Cree antes las entradas en el admin. |
Pantalla de venta
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Precio | El precio de una entrada. |
| Válida hasta | La fecha calculada, o hoy si la fecha se elige en la venta. Cambiar fecha abre un calendario. Se permite una fecha pasada, que se muestra en rojo. |
| Cantidad | Botones menos y más, desde 1. |
| Entradas disponibles | Solo con límite. Una cantidad mayor muestra en amarillo Solo quedan N entradas. |
| Total | Precio × cantidad, para entradas de venta personalizada. Una entrada de producto la cobra Shopify en el carrito. |
| COMPRAR | Vuelve a comprobar el límite, añade una línea con los códigos al carrito y se cierra con Añadido al carrito. Después cobre como siempre. |
| CANCELAR | Vuelve a la lista de entradas. |
Después del cobro: bloque posterior a la compra
Opcional. Aparece en la pantalla posterior al cobro cuando el bloque está activado.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Entradas emitidas: N | Los códigos de esta venta con los nombres de las entradas. |
| Imprimir entradas | Imprime las entradas. Con Imprimir entradas activado en Configuración, se imprimen solas una vez. |
| Buscando entradas… | El bloque espera las entradas emitidas desde el pedido pagado, por ejemplo una entrada de producto cobrada desde la cuadrícula. |
| No se encontraron entradas para esta venta · Comprobar de nuevo | La venta no tenía entradas. Comprobar de nuevo vuelve a preguntar. |
Entrada impresa
Se imprime en inglés.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Nombre del negocio | De Nombre del negocio en las entradas, o el nombre de su tienda. |
| Nombre de la entrada | Tal como era al venderse. |
| Código QR · código | El código QR contiene el código de 12 cifras. |
| Price · Valid until · Sold | No expiry para entradas sin caducidad. Las fechas siguen al dispositivo que vendió la entrada. |
| Impresora | Con una impresora de recibos conectada, cada entrada se imprime por separado. Sin ella, se abre el diálogo de impresión del sistema. Las entradas reembolsadas no se imprimen. |
Validar entradas
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Código de entrada… | Escriba un código y pulse VALIDAR. Vacío da Introduzca el código de la entrada. |
| ESCANEAR | Abre la cámara. Un lector conectado funciona mientras la ventana está abierta. |
| Entrada validada | Verde. La entrada era válida y ya está usada. DESHACER lo anula y muestra Validación cancelada. |
| La entrada ya se ha utilizado | Rojo. La tarjeta muestra cuándo se usó. |
| La entrada ha caducado | Amarillo. Pasó su fecha de validez. No se canjea. |
| Entrada reembolsada | Rojo. Anulada por un reembolso. No se canjea y no hay DESHACER. |
| Entrada no encontrada | Rojo. Ninguna entrada de esta tienda tiene ese código. |
| Código · Entrada · Precio · Válida hasta · Vendida · Usada | Los datos de la entrada en la tarjeta. |
Entradas (inicio del admin)
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Tarjeta de entrada | Franja de color, nombre, Venta personalizada o Producto de Shopify, precio · validez, Vendidas: N, Canjeadas: N, y Quedan N o Agotada. Haga clic para editar. |
| Crear entrada · Informes · Configuración | Botones de la barra de título. |
| Te damos la bienvenida a Ticketly | Aparece mientras no hay entradas: los cuatro pasos de configuración y Crea tu primera entrada. |
Editor de entradas
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Nombre de la entrada | Obligatorio, hasta 50 caracteres. |
| Color | Uno de 16 colores. Se ve en el admin y en los informes, no en el POS. |
| Cómo se vende | Venta personalizada o Producto de Shopify. |
| Precio | Solo venta personalizada. Las cifras entran desde la derecha: 2000 da 20.00. |
| Elegir producto · Cambiar · Quitar | Solo producto de Shopify. Una variante. Disponible en el admin de Shopify, no en el POS. |
| Validez | La fecha se elige en la venta, Días después de la venta o Sin caducidad. |
| Días de validez después de la venta | Hasta 4 cifras. 0 significa solo el día de la venta. |
| Entradas disponibles (opcional) | Hasta 6 cifras. Vacío significa ilimitadas. |
| Guardar · Eliminar entrada | Eliminar pregunta ¿Seguro?. Las entradas vendidas y los informes se conservan. |
Informes
Se abre en Últimos 30 días para todas las ubicaciones. Las entradas reembolsadas aparecen en la lista pero no se cuentan.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Periodo | Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Este mes, Todo el tiempo, o Personalizado con Desde y Hasta. |
| Ubicación | Todas las ubicaciones o una. |
| Entradas vendidas · Entradas canjeadas · Ingresos | Totales del periodo y la ubicación. |
| Por entrada · Por ubicación · Por empleado | Vendidas, canjeadas e ingresos por línea. Los empleados aparecen con su ID de Shopify. |
| Entradas vendidas (lista) | Las más recientes primero, 50 por página: Código, Entrada, Precio, Vendida el, Válida hasta, Estado, Canjeada el, Pedido. |
| Estado | Sin canjear, Canjeada, Caducada o Reembolsada. |
| Buscar por código de entrada | Muestra una entrada e ignora los demás filtros. Borrar vuelve a la lista. |
| Deshacer canje | Pide confirmación; después la entrada se puede volver a canjear. No disponible para una entrada reembolsada. |
| Enviar informe | Envía un enlace al archivo XLS del periodo y la ubicación. El enlace funciona 24 horas. |
| Descargar XLS | Guarda el archivo. No aparece cuando la aplicación se abre en el POS. |
Configuración
Los cambios se guardan solos.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Imprimir entradas | Activado por defecto. El bloque posterior a la compra imprime las entradas una vez tras el cobro. |
| Nombre del negocio en las entradas | Hasta 50 caracteres, se imprime arriba de cada entrada. Vacío usa el nombre de su tienda. Se guarda al salir del campo. |
| Correo electrónico | El correo de su tienda, solo lectura. Se cambia en su cuenta de Shopify. |
| ¿Te falta algo? · Escribir | Nos envía una solicitud de función: hasta 1,000 caracteres y un correo opcional. |
| Contáctanos · Versión de la aplicación | Nuestra dirección de soporte y la versión instalada. |
Capturas de la aplicación en Shopify POS y en el admin de Shopify. Haga clic en una para ampliarla.
En la caja
Uso diario
Qué hace el cajero cuando la aplicación ya está configurada.
- Abra Vender entradas y toque la entrada.
- Si la entrada pide fecha, fíjela con Cambiar fecha. Fije la cantidad y pulse COMPRAR.
- Cobre en el cobro normal. Puede haber otros artículos en el mismo carrito.
- Entregue las entradas impresas. Si no se imprimió nada, abra Vender entradas → Ventas recientes y toque la venta.
- En la entrada, abra Validar entradas y escanee cada código QR. Verde significa que puede pasar.
- Si una entrada se canjeó por error, pulse DESHACER en la tarjeta verde.
Si algo falla
Solución de problemas
El síntoma a la izquierda, qué hacer a la derecha.
| Síntoma | Qué hacer |
|---|---|
| Abra Ticketly una vez en el panel de Shopify y después inicie sesión en POS con una cuenta que tenga acceso a Ticketly. | Abra la aplicación una vez en el admin de Shopify. Si ya la abrió, dé acceso a la aplicación a la cuenta de personal que inició sesión en el POS. |
| No se imprimió nada tras el cobro. | Solo el bloque posterior a la compra imprime solo. Compruebe que está activado y que Imprimir entradas está activado. Imprima desde Vender entradas → Ventas recientes. |
| Solo quedan N entradas o Agotada al pulsar COMPRAR. | Se alcanzó el límite, contando las entradas que ya están en este carrito. Baje la cantidad o aumente Entradas disponibles (opcional). |
| POS no acepta una venta personalizada gratuita. Para vender esta entrada gratis, vincúlela a un producto de Shopify en la app Ticketly. | Cree un producto de Shopify con precio 0 y vincule la entrada a él. |
| No se pudieron añadir los códigos de las entradas. Elimine la línea «nombre» del carrito y vuelva a intentarlo. | Elimine primero esa línea del carrito, para que no quede ninguna línea de entrada sin códigos, y venda de nuevo. |
| N ventas pagadas siguen esperando sus códigos de entrada. | Este dispositivo no pudo enviar ventas pagadas, normalmente tras perder la conexión. Pulse Reintentar cuando el dispositivo esté en línea. |
| El servidor no respondió. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. | Vender y validar necesitan conexión. Revise la red y repita. |
| Entrada no encontrada con una entrada que tiene el visitante. | Escriba de nuevo las 12 cifras. Compruebe que la entrada la vendió esta tienda. Una entrada de una venta sin conexión recibe su código cuando el pedido llega a Shopify. |
| Una entrada de producto vendida desde la cuadrícula no pidió fecha. | Solo el mosaico Vender entradas pide la fecha y comprueba el límite. Vendida desde la cuadrícula, la búsqueda o un escaneo, una entrada cuya fecha se elige en la venta vale el día de la venta. |
| El editor dice Los productos solo se pueden elegir en el panel de Shopify. Abre Ticketly desde Aplicaciones en el panel de Shopify para vincular un producto. | Abrió la aplicación en el POS. Ábrala desde el admin de Shopify para vincular un producto. |
| El mosaico de la aplicación no está en la pantalla de inicio del POS. | Añádalo: en la pantalla de inicio del POS añada un mosaico, elija Apps y la aplicación. |
| El mosaico no reacciona o muestra una pantalla antigua tras una actualización. | Cierre y vuelva a abrir Shopify POS. Si no basta, actualice Shopify POS en el dispositivo. |
| La aplicación pide permisos nuevos. | Una versión nueva los necesita. Abra la aplicación en el admin de Shopify y apruébelos. |
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Por qué los mosaicos dicen Ticketly?
Tickety: Entry & Event Tickets es el nombre en la App Store. Dentro de la aplicación, los mosaicos y algunos mensajes usan el nombre Ticketly. Es la misma aplicación.
¿Los clientes pueden comprar entradas en línea?
No. Las entradas se venden solo en Shopify POS.
¿Se puede usar una entrada dos veces?
No. El segundo escaneo muestra La entrada ya se ha utilizado. Un canje hecho por error se deshace con DESHACER o en Informes.
¿Una entrada para un día posterior pasa hoy?
Sí. La aplicación solo comprueba que la fecha de validez no haya pasado.
¿El límite es por día?
No. Cuenta todas las entradas vendidas. Para un tope diario, cree una entrada por día o por horario.
¿Qué pasa al reembolsar un pedido?
Las entradas de las unidades reembolsadas pasan a Reembolsada: primero las no canjeadas, las más nuevas primero. Se rechazan en la puerta y dejan de contar en los informes. Un reembolso solo de importe no anula nada.
¿Puedo vender una entrada gratuita?
Pruebe una venta personalizada a 0.00. Si el POS la rechaza, vincule la entrada a un producto de Shopify con precio 0.
¿Las entradas se imprimen en español?
No. Las entradas impresas y el archivo XLS están en inglés. El admin y los mosaicos del POS están en inglés, español y francés.
¿Cuánto cuesta?
$0.99 al mes, con 30 días de prueba gratuita.
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